Amazon (company)
Stock Information
Summary
 Logo since 2000 | |
 The Amazon Spheres, part of the Amazon headquarters campus in Seattle | |
| Amazon | |
| Formerly | Cadabra, Inc. (1994–95) |
| Sector | Consumer Discretionary |
| ISIN | US0231351067 |
| Industry | E-Commerce Discretionary |
Area served | Worldwide |
Key people | |
| Products | |
| Services | |
 US$22.9 billion (2020) | |
| US$21.331 billion (2020) | |
| Total assets | US$321.2 billion (2020) |
| Total equity | US$93.404 billion (2020) |
Number of employees | 1,298,000 (Dec. 2020) |
| Subsidiaries |
|
| Website | amazon |
Amazon.com, Inc.(/ˈæməzɒn/ AM-ə-zon)は、ワシントン州シアトルに本社を置くアメリカの多国籍テクノロジー企業であり、電子商取引、クラウドコンピューティング、デジタルストリーミング、人工知能に注力している。Google、Apple、Microsoft、Facebookと並ぶ米国情報技術産業のビッグファイブ企業の一つである。 同社は「世界で最も影響力のある経済的・文化的勢力の一つ」と言われているだけでなく、世界で最も価値のあるブランドでもある。
Amazonは1994年7月5日にJeff Bezosによってワシントン州ベルビューに設立された。当初は書籍のオンラインマーケットプレイスとしてスタートしたが、電子機器、ソフトウェア、ビデオゲーム、アパレル、家具、食品、玩具、宝飾品などを販売するまでに拡大した。2015年、アマゾンは時価総額で米国で最も価値のある小売業者としてWalmartを抜いた。 2017年、AmazonはWhole Foods Marketを134億米ドルで買収し、物理的な小売業者としてのフットプリントを大幅に拡大した。 2018年には、2日間配達サービスのアマゾンプライムが全世界で1億人の加入者を突破した。
Amazonは、技術革新と大規模化によって老舗産業を破壊することで知られている。 売上高と時価総額で測ると世界最大のオンラインマーケットプレイス、AIアシスタントプロバイダー、ライブストリーミングプラットフォーム、クラウドコンピューティングプラットフォーム。 Amazonは売上高で世界最大のインターネット企業である。米国第2位の民間雇用者であり、世界で最も価値のある企業の1つである。2020年現在[update]、Amazonは世界で最も高いブランド評価を得ている。
Amazonは、Prime Video、Amazon Music、Twitch、Audibleの子会社を通じて、Video、music、audioboosのダウンロードやストリーミングを配信しています。また、Amazonは出版部門であるAmazon Publishing、映画やテレビのスタジオであるAmazon Studios、クラウドコンピューティングの子会社であるAmazon Web Servicesを擁しています。Amazonは、Kindle電子書籍リーダー、Fireタブレット、Fire TV、Echoデバイスなどの家電製品を製造しています。長年にわたる買収には、Ring、Twitch、Whole Foods Market、IMDbなどがあります。
Amazonは、技術的な監視の行き過ぎ、超競争的で要求の厳しい労働文化、反競争的な行動などの慣行で批判されてきた。
History
Jeff Bezosは1994年7月にAmazonを設立した。BezosがSeattleを選んだのは、Microsoftがシアトルにあるため、技術的な才能があったからである。1998年には音楽やビデオの販売を開始し、イギリスやドイツの書籍のオンラインセラーを買収して国際的な事業を開始した。翌年には、ビデオゲーム、家電製品、ホームセンター用品、ソフトウェア、ゲーム、玩具などの販売を開始した。
Amazonは2002年にAmazon Web Services（AWS）を立ち上げ、ウェブサイトの人気度やインターネットのトラフィックパターンなどの統計データをマーケッターや開発者向けに提供した。2006年には、コンピュータの処理能力をレンタルする「Elastic Compute Cloud（EC2）」や、インターネット経由でデータストレージをレンタルする「Simple Storage Service（S3）」が利用できるようになったことで、AWSのポートフォリオが拡大した。同年、Amazonは、同社のインターネットサイトを通じて個人や小規模企業が持ち物を販売する際の在庫を管理する Fulfillment by Amazon を開始した。2012年、アマゾンは在庫管理事業を自動化するためにKiva Systemsを買収し、5年後の2017年にスーパーマーケットチェーンのWhole Foods Marketを買収した。
2021年1月、amazonは2億7800万ドル以上を投じてイタリアに2つの新センター（ノヴァラとモデナ）を開設し、1100人以上の雇用を創出した。
2021年2月2日、amazonはJeff Bezos氏が2021年第3四半期にCEOを退任し、エグゼクティブ・チェアに移行することを発表した。ベゾス氏の後任として、現在AWSのCEOを務めるAndy Jassyが就任することになる。
Merchant partnerships
2000年、米国の玩具小売業者であるToys "R" Usは、Amazonと10年間の契約を結び、年間5,000万ドルと売上の一部を差し引いた金額で契約を結んだ。2004年、Toys "R" UsはAmazonを訴え、Toys "R" Usの在庫の種類が少ないと認識されていたため、Amazonは故意に、Toys "R" Usが独占権を与えられていたカテゴリーの商品を第三者のセラーがサービスで提供することを許可していたと主張した。2006年、裁判所はToys "R" Usに有利な判決を下し、Amazonとの契約を解除して独自のEコマースサイトを設立する権利を与えた。その後、同社には5,100万ドルの損害賠償金が支払われた。
2001年、AmazonはBorders Groupと同様の契約を結び、AmazonはBorders.comを共同ブランドサービスとして管理することになった。 Bordersは2007年にこの契約から撤退し、独自のオンラインストアも立ち上げることとなった。
2011年10月18日、Amazon.comは、スーパーマン、バットマン、グリーンランタン、[Wikipedia:The Sandman (Vertigo)|サンドマン]]、ウォッチマンを含む多くの人気コミックの独占的なデジタル版権について、DCコミックスとの提携を発表した。この提携により、バーンズ＆ノーブルのような有名な書店は、これらのタイトルを棚から撤去した。
2013年11月、Amazonは米国郵政公社と提携し、日曜日に注文した商品の配送を開始することを発表した。Amazonの標準的な配送料金に含まれるこのサービスは、量が多く、タイムリーな配送ができないため、Los AngelesとNew York, New Yorkの大都市圏で開始され、2014年までにダラス、Houston、New Orleans、Phoenix, Arizonaへの拡大が計画されている。
2017年6月、NikeはAmazonとの「パイロット」パートナーシップを確認し、プラットフォーム上で直接商品を販売した。
2017年10月11日現在、AmazonFreshでは、一部の地域でブースブランドの商品を宅配で販売していた。
2017年9月、Amazonは2017-18会計年度の総収入1億044万米ドルを記録したPatni Groupが所有する販売会社の1つであるAppario Retailに投資した。
2018年11月、AmazonはApple Inc.との間で、同社と選ばれたApple認定再販業者を経由して、同サービスを通じて厳選された製品を販売することで合意した。この提携の結果、2019年1月4日より、Apple認定再販業者のみがAmazonでApple製品を販売することができるようになった。
Logistics
Amazonは、荷物を配送するためにさまざまな運送サービスを利用しています。アマゾンブランドのサービスには以下のようなものがある Amazon uses many different transportation services to deliver packages. Amazon-branded services include:
- Amazon Air バルク輸送の貨物航空会社
- Amazon Flex 個人が独立した契約者として行動し、制服なしで個人の車で顧客に荷物を届けることができるスマートフォンアプリ。配送には、Amazonと契約している地域の店舗からの注文に加えて、1時間または2時間のPrime Now、同日または翌日のAmazon Fresh食料品、Amazon.comの標準的な注文が含まれる。
- Amazon Logistics Amazonが「デリバリーサービスパートナー」と呼ばれる小規模事業者と契約し、顧客への配送を行う「デリバリーサービスパートナー」と呼ばれる事業者。各事業者は約20～40台のAmazonブランドのバンを保有しており、委託先の従業員はAmazonの制服を着用している。2020年12月現在、米国、カナダ、イタリア、ドイツ、スペイン、イギリスで展開している。
- Amazon Prime Air 実験的なドローン配送サービス
Amazonは、自社の倉庫やバルク配送センター、有人の「Amazon Hub Locker+」の拠点、ドライバーが荷物を受け取る配送ステーションなどで働く人を直接雇用している。2020年12月現在、配送ドライバーを従業員として雇用していない。
楽天インテリジェンスの推計によると、2020年の米国におけるラストマイル配送の割合は、アマゾンの直接契約サービス（主に都市部）が56%、米国郵政公社が30%、UPSとFedExが14%となっている。 現場の看板によると、少なくとも一部の無人のアマゾンロッカーへの荷物の配送にはUSPSが利用されているという。
Products and services
Amazon.comのウェブサイトで利用できる製品ラインには、いくつかのメディア（書籍、DVD、音楽CD、ビデオテープ、ソフトウェア）、アパレル、ベビー用品、家電製品、美容製品、グルメフード、食料品、健康・パーソナルケア用品、工業・科学用品、キッチン用品、宝飾品、時計、芝生・庭園用品、楽器、スポーツ用品、工具、自動車用品、おもちゃ・ゲームなどがある。2019年8月、Amazonは市内でビールやアルコールを配送する手段として、カリフォルニア州サンフランシスコに酒類店を持つことを申請した。 Amazonは一部の国に個別の小売サイトを持ち、一部の商品の国際配送も行っている。 2020年11月には、処方箋薬に特化したオンライン配送サービスを開始した。同サービスでは、プライム加入者を対象に、ジェネリック医薬品が最大80％、ブランド医薬品が最大40％の割引を受けることができる。同社のウェブサイトや米国内の5万店以上のブリック＆モルタル薬局で購入することができる。
Amazon.comには、以下のような商品やサービスがある:
Subsidiaries
Amazonは、Audible, Diapers.com, Goodreads, IMDb, Kiva Systems (現在 Amazon Robotics), Shopbop, Teachstreet, Twitch, Zapposを含み40以上の小会社を所有している。
A9.com
革新的な技術の研究と構築に力を入れているA9.comは、2003年から子会社となっている。
Amazon Maritime
Amazon Maritime, Inc.は連邦海事委員会のNVOCC（Non-vessel-owning Common Carrier）ライセンスを取得しており、中国から米国への出荷を自社で管理することが可能である。
Annapurna Labs
2015年1月、Amazon Web Servicesはイスラエルに拠点を置くマイクロエレクトロニクス企業のAnnapurna Labsを3億5000万～3億7000万ドルで買収した。
Audible.com
Audible.comは、インターネット上の音声エンターテイメント、情報、教育番組の販売と制作を行っている。Audibleは、デジタルオーディオブック、ラジオやテレビ番組、雑誌や新聞の音声版を販売しています。また、その制作部門であるAudible Studiosを通じて、Audibleはダウンロード可能なオーディオブックの世界最大のプロデューサーにもなっている。2008年1月31日、AmazonはAudibleを約3億ドルで買収すると発表した。取引は2008年3月に終了し、AudibleはAmazonの子会社となった。
Beijing Century Joyo Courier Services
Beijing Century Joyo Courier ServicesはAmazonの子会社であり、米国海事委員会にfreight forwarding licenseを申請している。また、Amazonはトラック輸送や航空貨物の物流を構築しており、潜在的にUPSやFedExと競合する可能性がある。
Brilliance Audio
Brilliance Audioは1984年にMichael Snodgrassによってミシガン州グランドヘブンに設立されたオーディオブック出版社である。 同社は1985年に最初のオーディオタイトルを8本制作した。 同社は2007年に未公開の金額でAmazonに買収された。買収当時、Brillianceは月に12～15本の新作タイトルを制作していた。 同社はAmazonの中で独立した会社として運営されている。
1984年、Brilliance Audioは、同じカセットに2倍の量を録音する技術を発明した。この手法では、各ステレオトラックの2つのチャンネルのそれぞれに録音が行われた。それは、それが未編集の書籍を手頃な価格にしたので、1980年代半ばに急成長しているオーディオブック市場に革命を起こしたと信じられている。
ComiXology
ComiXologyは、2013年9月現在、2億以上のコミックダウンロード数を誇るクラウド型デジタルコミックプラットフォームです。 Android、iOS、Fire OS、Windows 8のデバイスとWebブラウザ上で、4万冊以上のコミックやグラフィックノベルのセレクションを提供している。2014年4月にAmazonに買収された。
CreateSpace
独立系コンテンツ制作者、出版社、映画スタジオ、音楽レーベル向けにセルフパブリッシングサービスを提供するCreateSpaceは2009年に子会社化された。
Eero
Eero（イエロ）は、メッシュ対応のルーターを製造している会社である。2015年に設立され、サンフランシスコに拠点を置いている。Amazonは2019年にEeroを買収すると発表した。
Goodreads
Goodreadsは、ソフトウェアエンジニアで起業家のオーティス・チャンドラーとエリザベス・クーリによって2006年12月に設立され、2007年1月に立ち上げられたソーシャル・カタログサイトです。このウェブサイトでは、個人が自由に本や注釈、レビューなどを検索することができる。ユーザーはサインアップして本を登録し、図書館のカタログや読書リストを作成することができる。また、本の提案やディスカッションのグループを作成することもできます。2007年12月時点で、同サイトの会員数は65万人を超え、1000万冊以上の本が追加されていた。2013年3月にAmazonに買収された。
2019年10月、AmazonはオンラインヘルスサービスのAPIを開発するスタートアップ、Health Navigatorの買収を最終決定した。このスタートアップは、同社の従業員向けヘルスケアサービスであるAmazon Careの一部を形成することになる。これは2018年に10億ドル以下でPillPackを買収したことに続くもので、同じくAmazon Careに含まれることになった。
Junglee
Jungleeは、Amazonが提供していた元オンラインショッピングサービスで、顧客がインドのオンラインとオフラインの小売店の商品を検索できるようにしたものである。Junglee は、インターネットから情報を抽出し、企業のアプリケーションに配信するための仮想データベースとしてスタートした。それが進むにつれ、Junglee はそのデータベース技術を使用して、すべてのサプライヤーからのすべての商品を購入可能にすることで、インターネット上に単一ウィンドウのマーケットプレイスを作成し始めた。ウェブショッピングの利用者は、1つのウィンドウを通して、インターネットショッピングモールから何百万もの商品を探し、比較し、取引することができた。
amazonは1998年にJungleeを買収し、2012年2月にインドで比較ショッピングサイトとしてJunglee.comを開設しました。衣類、電子機器、玩具、宝石、ビデオゲームなどの多様な商品を、数千ものオンラインとオフラインの売り手の間でキュレーションし、検索することができるようになった。何百万もの商品が閲覧可能で、クライアントは価格を選択し、販売者に誘導される。2017年11月、AmazonはJunglee.comを閉鎖し、旧ドメインは現在Amazon Indiaにリダイレクトされている。
Kuiper Systems
Kuiper Systems LLCは、Amazonの子会社であり、衛星ベースのインターネット接続を提供するために、3,236個の低軌道衛星を搭載したブロードバンド衛星インターネットコンステレーションを展開するために設立された。
PillPack
PillPackは、事前に仕分けされた薬を日別パックで発送することに特化したオンライン薬局である。2018年6月にAmazonに買収された。
Lab126
Kindleなどの統合型家電を開発していたLab126は、2004年に子会社化した。
Ring
Ringは2013年にジェイミー・シミノフによって設立されたホームオートメーション企業である。主にWiFiを搭載したスマートドアベルで知られているが、他にも防犯カメラなどのデバイスを製造している。2018年にAmazonがRingを10億米ドルで買収した。
Shelfari
Shelfariは、本のsocial catalogingサイトです。Shelfariのユーザーは、自分が所有していたり、読んだことのあるタイトルのバーチャルな本棚を作り、自分の本を評価したり、レビューしたり、タグを付けたり、議論したりすることができます。ユーザーはまた、他のメンバーが参加できるグループを作成し、ディスカッションを作成し、本や他のトピックについて話すことができます。どの本を読むべきか、サイト上の友人に推薦を送ることもできる。2008年8月にAmazonに買収された。 Shelfariは2016年1月にAmazonがGoodreadsと合併し、Shelfariを閉鎖すると発表するまで、Amazon内の独立した書籍ソーシャルネットワークとして機能し続けた。
Souq
Souq.comはアラブ首長国連邦のドバイに拠点を置く中東最大のEコマースプラットフォームである。2017年3月28日、Amazonは5億8000万ドルでSouq.comを買収することを確認した。 Souq.comは現在Amazonの子会社であり、中東地域へのAmazonの腕として機能している。
Twitch
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Twitchは、主にビデオゲームコンテンツを対象としたビデオのライブストリーミングプラットフォームである。このサービスは、Justin.tvとして知られる一般向けストリーミングサービスのスピンオフとして設立されました。その突出した存在感はTwitchに追い越され、最終的にJustin.tvはTwitchに専念するために2014年8月に親会社によって閉鎖された。 同月、TwitchはAmazonに9億7000万ドルで買収された。 AmazonはTwitchを通じて、ビデオゲームコミュニティの運営者であり、ゲーム向けVoIPサービスのプロバイダーでもあるCurse, Inc.も所有している。 買収後、Twitchはプラットフォームを通じてゲームを直接販売するようになり、Amazonプライム加入者向けの特別機能の提供を開始した。
サイトの急成長は、主にサービス上の主要なesports大会が目立ったことで後押しされ、GameSpotのシニアesportsエディターであるRod Breslauは、サービスを「esportsのESPN」と表現した。 2015年現在、サービスの放送局数は150万を超え、月間視聴者数は1億人を超えている。
2020年8月10日、AmazonはライブストリーミングサイトTwitch Primeのリブランディングを発表し、大作ゲームへの取り組みに失敗した後、ビデオゲーム市場に割り込むためPrime Gamingに改名した。Twitch Primeでは、ユーザーはTwitchに無料で加入することができ、小規模なスタジオのゲームが無料で提供され、Grand Theft AutoやLeague of Legendsのような大作タイトルの割引が受けられる。
2020年11月2日、Twitchはバーチャルなフラッグシップカンファレンスを発表し、11月14日に開催されるTwitchConではなくGlitchConと名付けました。このカンファレンスの主な目的は、ストリーマーとファンの多数のバラバラなコミュニティを、実生活での親交を持てる場所に集結させることにある。
Whole Foods Market
Whole Foods Marketは、人工保存料、着色料、香料、甘味料、硬化脂肪を使用していない食品のみを扱うアメリカのスーパーマーケットチェーンである。
2017年8月23日、Federal Trade CommissionがAmazon.comとホールフーズマーケットの合併を承認したと報じられた。 翌日、2017年8月28日に取引が終了すると発表された。
Supply chain
Amazonは1997年にシアトルとデラウェア州ニューキャッスルにある2つのフルフィルメントセンターで初めて流通網を開始した。Amazonは、クロスドックセンター、フルフィルメントセンター、ソーターションセンター、配送ステーション、プライム・ナウ・ハブ、プライム・エア・ハブで構成されるいくつかのタイプの配送施設を持っている。75のフルフィルメントセンターと25のソーターションセンターがあり、12万5千人以上の従業員が働いている。従業員は、入荷した商品の開梱と検品、商品を保管場所に置いて位置を記録する作業、コンピュータに記録された位置から個々の出荷を構成するために商品をピッキングする作業、注文の仕分けと梱包、出荷の5つの基本的な作業を担当している。貨物の位置を記録し、ピッカーのためのルートをマップアウトするコンピュータが重要な役割を果たしている：従業員は、中央のコンピュータと通信し、彼らの進捗率を監視するハンドヘルドコンピュータを携帯している。一部の倉庫は、アマゾン・ロボティクス社によって構築されたシステムで部分的に自動化されている。
-
Amazon.fr fulfillment center in Lauwin-Planque, France -
Amazon.es fulfillment center in San Fernando de Henares, Spain -
Amazon.co.uk fulfillment center in Glenrothes, Scotland, UK -
Amazon.de fulfillment center in Graben|Graben, Bavaria|Graben, Germany -
Amazon.co.jp fulfillment center in Ichikawa, Japan -
Amazon fulfillment center in Macon, Georgia, U.S.
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Website
Screenshot Homepage | |
| Available in |
|
|---|---|
| Commercial | Yes |
| Current status | Active |
| Written in | C++ and Java |
ドメインamazon.comは2008年までに少なくとも年間6億1,500万人の訪問者を集めていた。 2016年の初めには、毎月1億3,000万人以上の顧客が米国のウェブサイトを訪問していた。同社は、特にクリスマスのホリデーシーズンの間の過剰なトラフィックを処理するために、ウェブサイトのための膨大な量のサーバー容量に多額の投資を行っている。
Alexa Internetランキングによると、amazon.comはアメリカで3番目に人気のあるウェブサイトで、世界では14番目に人気のあるウェブサイトとなっている。
Amazonの検索エンジンで生成された結果は、プロモーション料によって一部が決定されるが、同社のローカライズされた店舗は、トップレベルドメインと国コードによって、選択と価格が異なり差別化されている。
| Region | Country | Domain name | Since |
|---|---|---|---|
| Americas | Brazil | amazon.com.br | December 2012 |
| Canada | amazon.ca | June 2002 | |
| Mexico | amazon.com.mx | August 2013 | |
| United States | amazon.com | July 1995 | |
| Asia | China | amazon.cn | September 2004 |
| India | amazon.in | June 2013 | |
| Japan | amazon.co.jp | November 2000 | |
| Singapore | amazon.sg | July 2017 | |
| Turkey | amazon.com.tr | September 2018 | |
| United Arab Emirates | amazon.ae | May 2019 | |
| Saudi Arabia | amazon.sa | June 2020 | |
| Europe | France | amazon.fr | August 2000 |
| Germany | amazon.de | October 1998 | |
| Italy | amazon.it | November 2010 | |
| Netherlands | amazon.nl | November 2014 | |
| Spain | amazon.es | September 2011 | |
| Sweden | amazon.se | October 2020 | |
| United Kingdom | amazon.co.uk | October 1998 | |
| Oceania | Australia | amazon.com.au | November 2017 |
Reviews
Amazonでは、ユーザーが各商品のウェブページにレビューを投稿することができる。レビュアーは、商品を1つ星から5つ星までの評価尺度で評価する必要がある。Amazonでは、レビュアーの実名を示す（クレジットカードアカウントの確認に基づく）、またはレビュアーが人気の高いレビュアーの1つであることを示すバッジオプションをレビュアーに提供している。お客様はレビューにコメントや投票をすることができ、レビューが参考になったかどうかを示すことができる。レビューに十分な「参考になる」ヒット数が与えられると、その商品のフロントページに表示される。2010年には、Amazonがインターネット上の消費者レビューの最大の単一ソースであると報告された。
出版社がなぜAmazonが否定的なレビューを公開するのかBezosに尋ねたとき、彼はAmazon.comが "異なるアプローチを取っている...我々はすべての本を利用できるようにしたい...良い、悪い、醜い...真実を緩めるために "と主張することによって、その実践を擁護した。
広報会社がクライアントに代わってポジティブなレビューを書いて投稿したり、ライターが偽名を使ってライバルの作品にネガティブなレビューを残したりしている例もある。
Content search
"Search Inside the Book "とは、顧客がカタログに掲載されている多くの書籍の全文からキーワードを検索できる機能である。 この機能は2003年10月23日に12万タイトル（または3300万ページのテキスト）で開始された。 プログラムには約30万冊の書籍が含まれている。アマゾンは約130社の出版社と協力し、ユーザーがこれらの検索を行えるようにしている。
著作権侵害を避けるために、Amazonは本のコンピュータで読めるテキストを検索結果として表示しない。代わりに、一致するページの画像を返し、ウェブブラウザに印刷を無効にするよう指示し、一人のユーザーがアクセスできる本のページ数に制限をかけます。さらに、顧客は「Amazonアップグレード」プログラムを介して、同じ本の一部をオンラインで購入することができる。
Third-party sellers
Amazonは、Amazonで商品を販売する第三者販売者からの売上の多く（2008年には約40％）を得ている。 アソシエイトは、顧客をAmazonに紹介し、その紹介が販売につながった場合には、自分のウェブサイトにAmazonへのリンクを貼ることで手数料を受け取る。世界中で、Amazonはアフィリエイトプログラムに「90万人以上の会員」を抱えている。 2014年の半ばには、Amazonアフィリエイトプログラムは全ウェブサイトの1.2%が利用しており、Google Adsに次いで2番目に人気のある広告ネットワークである。 支援者がコミッションを得るための方法を提供するために、ウェブサイトや非営利団体が頻繁に利用している。 Amazonは2007年に130万人以上のセラーがAmazonのウェブサイトを通じて商品を販売したと報告している。eBayとは異なり、Amazonの売り手は別の支払い口座を維持する必要はなく、すべての支払いはAmazonによって処理される。
アソシエイトは、Amazon Web Services（AWS）のXMLサービスを利用することで、自分のウェブサイト上でAmazonカタログに直接アクセスすることができる。新しいアフィリエイト製品であるaStoreは、アソシエイトがAmazon商品のサブセットを別のウェブサイト内に埋め込んだり、別のウェブサイトにリンクしたりすることを可能にする。2010年6月には、Amazonで販売するための特定の商品をサードパーティのセラーに推薦することで、セラーの透明性を高める「Amazonセラー商品提案」が開始された（内部的には「Project Genesis」と呼ばれていると噂されている）。提案された商品は顧客の閲覧履歴に基づいている。 2019年、Amazonは地域内の競合他社との競争が激化する中、商品の選択肢を拡大するために、シンガポールでより大きなローカルオンラインストアを立ち上げた。
2019年7月、フィラデルフィアの第3回米国市連邦控訴裁判所は、Amazonは欠陥のある第三者販売の責任を問われる可能性があるとの判決を下した。 この判決は、Amazonを有利に扱っていた過去の下級裁判所の判決に反していた。ヘザー・オーバードーフは2016年に、犬の鎖が折れて片目の視力が永久に失われたことを理由に同社を訴えていた。判決が支持されれば、Amazonと同様のプラットフォームビジネスは、法律の大きな変化を表す欠陥製品に対する厳格責任訴訟にさらされることになる。パネルは、リーシュが実際に欠陥があったかどうかを決定するために、ケースを下級裁判所に送り返した。
Amazon sales rank
Amazonセールスランク（ASR）は、Amazonの任意のロケールで販売されている商品の人気度を示しています。これは、1時間ごとに更新される人気の相対的な指標です。事実上、それはAmazonが在庫を持つ何百万もの製品のための「ベストセラーリスト」である。ASRは商品の販売には直接影響を与えないが、Amazonではどの商品をベストセラーリストに含めるかを決定するために利用されている。
これらのリストに掲載された商品は、Amazonのウェブサイト上での露出が増え、売上の増加につながる可能性があります。特に、売上ランクが大きく跳ね上がったり下がったりした商品は、Amazonの「Movers and Shakers」リストに掲載される可能性があり、そのようなリストに掲載された商品は、売上増加につながる可能性のある追加の露出を提供している。競争上の理由から、Amazonは実際の販売数を公開していない。しかし、Amazonは現在、Nielsen BookScanサービスを介して、検証済みの著者に販売時点のデータを公開し始めている。 ASRは出版社やメーカー、マーケターの間で多くの憶測を呼んでいるが、Amazon自身は売上ランク算出アルゴリズムの詳細を公表していない。一部の企業では、Amazonの販売データを分析してASRに基づいて推定売上高を算出しているが、Amazonはこう述べている:
私たちの売上ランクの数字は、単にお客様の一般的な興味の目安であり、出版社のための確定的な売上情報ではないことを覚えておいてください-私たちは、あなたの配布元から定期的にこの情報を得ていることを前提としています=Amazon.com Help
Multi-level sales strategy
Amazonは、マルチレベルの電子商取引戦略を採用している。Amazonは、自社と顧客との間の消費者と企業間の関係、自社とサプライヤーとの間の企業と企業間の関係に焦点を当てることから始め、その後、取引を促進するための仲介者としての役割を果たすアマゾン・マーケットプレイスで、顧客と顧客との間の取引を促進することに移行した。同社は、誰もがそのプラットフォームを使用してほぼ何でも販売することがでる。誰もがAmazonのリンクを投稿し、クリックスルー販売で手数料を得ることができるアフィリエイトプログラムに加えて、それらの関連会社がAmazonのプラットフォームに基づいて全体のウェブサイトを構築することができるプログラムがある。
他の大手Eコマース販売者の中には、自社のウェブサイトでの販売に加えて、Amazonを利用して商品を販売しているところもあります。販売はAmazon.comを通じて処理され、最終的には処理や注文処理のために個々の販売者のところで行われ、Amazonはこれらの販売者のためにスペースをリースしている。中古品や新品の小規模な売り手は、Amazonマーケットプレイスに行き、定価で商品を提供している。
2015年11月、Amazonはシアトルのユニバーシティ・ビレッジにAmazon Booksの物理的な店舗をオープンした。店舗は5,500平方フィートで、すべての商品の価格は同社のウェブサイト上の価格と一致している。Amazonは2017年に10店舗目となる物理的な書店をオープンする予定であるアマゾンは2017年に10店舗目となる物理的な書店をオープンする予定である。メディアの推測によると、Amazonは最終的には国内に300から400の書店を展開する計画であることを示唆している。
2018年6月には、Amazonがドイツでブリック＆モルタル書店の出店を計画していると報じられた。
2020年9月、Amazonはモバイルアプリ上でラグジュアリーストアを開始し、オスカー・デ・ラ・レンタが同社と提携した最初で唯一のレーベルとなった。
Finances
Amazon.comは主に販売収益モデルを持つ小売サイトであり、Amazonはウェブサイトを通じて販売される各商品の販売価格の一部を取る一方で、企業が注目商品として掲載されるためにお金を払うことで自社の商品を宣伝することを許可している。 2018年現在、Amazon.comは総収益で米国最大の企業のフォーチュン500ランキングで8位にランクされている。
2018年度のアマゾンの収益は100.7億ドル、年間売上高は前会計年度比30.9%増の2,328.87億ドルとなった。2007年以降、継続的な事業拡大により、売上高は148億3,500万円から2,328億8,700万円に増加している。
アマゾンの時価総額は2019年第4四半期決算発表後の2020年2月上旬に再び1兆ドルを突破した。
| Year | Revenue in mil. USD$ |
Net income in mil. USD$ |
Total Assets in mil. USD$ |
Employees |
|---|---|---|---|---|
| 2007 | 14,835 | 476 | 6,485 | 17,000 |
| 2008 | 19,166 | 645 | 8,314 | 20,700 |
| 2009 | 24,509 | 902 | 13,813 | 24,300 |
| 2010 | 34,204 | 1,152 | 18,797 | 33,700 |
| 2011 | 48,077 | 631 | 25,278 | 56,200 |
| 2012 | 61,093 | −39 | 32,555 | 88,400 |
| 2013 | 74,452 | 274 | 40,159 | 117,300 |
| 2014 | 88,988 | −241 | 54,505 | 154,100 |
| 2015 | 107,006 | 596 | 64,747 | 230,800 |
| 2016 | 135,987 | 2,371 | 83,402 | 341,400 |
| 2017 | 177,866 | 3,033 | 131,310 | 566,000 |
| 2018 | 232,887 | 10,073 | 162,648 | 647,500 |
| 2019 | 280,522 | 11,588 | 225,248 | 798,000 |
論争(英: Controversies)
環境インパクト(英: Environmental impact)
2018年、Amazonは、44.4百万トンのCO
2を排出した。
2019年9月、Amazonの労働者たちは「グローバル・クライメイト・ストライキ」の一環としてウォークアウトを組織した。「Amazon Employees for Climate Justice」と呼ばれる社内グループによると、25の都市と14の国で1,800人以上の従業員が、Amazonの環境への影響や気候変動への不作為に抗議するために、この行動に参加することを約束したという。 この労働者のグループは、ジェフ・ベゾスとアマゾンに、気候変動を否定する政治家やロビイストへの寄付をやめること、化石燃料企業と協力して石油やガスの採掘を加速させることをやめること、2030年までに二酸化炭素排出量をゼロにすることの3つの具体的な要求を請願した。
Amazonは出荷ゼロプログラムを導入していますが、出荷ゼロでは2030年までに出荷量の50%をネットゼロにすることを約束している。また、その50%であっても、Amazonの受注の成長率を考えると、現在のレベルと比較して排出量が減少するとは限らない。
そのため、アマゾンのCEOは、パリ協定の目標を10年前倒しで達成し、2040年までにカーボンニュートラルにするという「気候公約」にも署名している。この公約の他にも、Rivian社に10万台の電動配送トラックを発注している。
Amazonは、Competitive Enterprise Instituteを含む気候変動を否定するグループと、ジム・インホーフェを含む気候変動を否定する政治家の両方に資金を提供している。
2018年11月、コミュニティアクショングループは、Amazonがリヨン・サンテグジュペリ空港で運営する16万平方メートル（170万平方フィート）のロジスティックプラットフォームの建設のためにGoodman Group に引き渡された建設許可証に反対した。2019年2月、Étienne Têteは第2の地域コミュニティアクショングループを代表して、プラットフォームが環境への影響を正当化するために十分に重要な公共の利益に奉仕しているかどうかを行政裁判所に判断してもらうよう要請した。これらの事項が決定される間、建設は中断されている。
Amazonは、最も効率的で環境に優しい時間帯にパッケージを配送してもらうオプションをプライム顧客向けに作ることを検討したが（同社は同じ宛先への出荷を組み合わせることを可能にする）、顧客が購入を減らすかもしれないという懸念からそれを断念した。 2019年以降、同社は代わりに顧客に「Amazonデー」オプションを提供しており、ここではすべての注文が同じ日に配送され、顧客の利便性を強調しており、プライム顧客には遅い配送オプションやより安価な配送オプションを選択する見返りにクレジットを提供することもある。
偽造品、非安全、廃棄品の販売(英: Selling counterfeit, unsafe and discarded items)
Amazonによる偽造品の販売が広く注目を集めており、第三者が購入したものとAmazonの倉庫から直接出荷されたものの両方が偽造品であることが判明している。その中には、Amazon自身が直接販売し、「Amazon.comから出荷し、Amazon.comが販売する」と表示されている商品も含まれている。 AmazonでApple製品を装って販売されている充電ケーブルの偽造品は、火災の危険性があることが判明している。 このような偽造品には、ピンセットや手袋、傘などの日常的なものから、高額なチケット商品まで、幅広い商品が含まれている。さらに最近では、Amazonの新しい食料品サービスにも広がっている。 偽造は、アーティストや中小企業にとって特に問題であると報告されており、その製品がサイトで販売するために急速にコピーされていた。
偽造を助長するAmazonのビジネス慣行の1つは、Amazonの出品者アカウントがデフォルトで混合在庫を使用するように設定されていることです。この慣行では、売り手がアマゾンに送る商品は、その商品の生産者のものと、同じ商品であるはずのものを供給する他のすべての売り手のものが混ざっています。
2019年6月、Buzzfeedは、サイト上で「Amazon's choice」と特定された一部の商品が低品質で、顧客からの苦情の履歴があり、商品レビュー操作の証拠を示していると報じた。
2019年8月、The Wall Street Journal紙は、Amazonのサイトで販売されている4,000点以上の商品の中から、連邦政府機関から安全でないと宣告されたもの、誤解を招くようなラベルが貼られているもの、連邦規制当局によって販売が禁止されているものが見つかったと報じた。
WSJの調査を受けて、Richard Blumenthal、Ed Markey、Bob Menendezの3人の米国の上院議員がジェフ・ベゾスに公開書簡を送り、サイト上での安全でない商品の販売についての措置を要求した。 書簡には、「紛れもなく、Amazonは、その巨大なプラットフォームを利用する消費者の安全を守るという約束を欠いている」と書かれています。 書簡には同社の慣行に関する多くの疑問点が含まれており、ベゾスに2019年9月29日までに回答する期限を与え、「私たちはあなたに、最近のWSJのレポートで調査されたすべての問題のある製品を直ちにプラットフォームから削除すること、このプロセスについてどのように進めているのかを説明すること、あなたのエンフォースメントと消費者安全ポリシーについて徹底的な内部調査を行うこと、そして安全でない製品をプラットフォームから外し続けるための変更を実施することを呼びかけます」同月の初めには、ブルメンタール上院議員とメネンデス上院議員がベゾスにBuzzfeedのレポートについての手紙を送っていた。
2019年12月、The Wall Street Journal紙は、一部の人々が文字通りゴミ箱からゴミを回収し、Amazonで新商品として販売していると報じた。記者は実験を行い、セラーがアカウントを設定して掃除したガラクタを新商品として販売するのは簡単だと判断した。ゴミ以外にも、売り手は空き箱や古着屋、質屋などからも在庫を入手していた。
2020年8月、カリフォルニア州の控訴裁判所は、Amazonが自社のウェブサイトで販売された安全性の低い製品に対して責任を問われる可能性があるとの判決を下した。カリフォルニア州の女性が、交換用のノートパソコンのバッテリーを購入したところ火事に巻き込まれ、第3度の火傷を負った。
Sales and use taxes
Amazonは初期の頃は売上税を徴収していなかったため、州の売上税の徴収方針が年々変わってきています。アメリカでは、州や地方の売上税は連邦レベルではなく、州や地方自治体が徴収している。アマゾンが事業を展開しているほとんどの国では、売上税または付加価値税は全国一律であり、Amazonはすべての顧客から徴収する義務がある。Amazon.comに売上税を強制的に徴収することの支持者は、少なくともAmazon.comが物理的な存在感を維持している州では、Amazon.comが売上税を徴収することを余儀なくされている店舗型企業よりも反競争的な優位性を行使していると主張している。
21世紀の米国の多くの州では、Amazon.comや他のeコマース小売業者が顧客から州や地方の売上税を徴収することを強制するように設計されたオンラインショッピングの売上税に関する法律が可決されている。Amazon.comは当初2011年現在、5つの州からのみ売上税を徴収していたが、2017年4月現在、Amazonは州の売上税がある45州すべてとワシントンD.C.で顧客から売上税を徴収している。
Income taxes
Amazonは2017年と2018年に米国で連邦所得税を全く支払っておらず、毎年数十億ドルの利益を計上していたにもかかわらず、実際には数百万ドル相当の税金の還付を受けていた。 CNNは、Amazonの税金がゼロになったのは、利益を失った年に将来の利益に対する税金を相殺できる条項を利用したためであると報じている。 Amazonは、連邦所得税を払っていないと政治家から批判されていた。
Opposition to trade unions
Working conditions
元従業員、現役従業員、メディア、政治家は、アマゾンの劣悪な労働条件を批判してきた。 2011年には、Breinigsvilleの倉庫で、労働者が摂氏100 °F (38 °C)の暑さの中で作業を行わなければならなかったことが公表された。このような非人道的な条件の結果、従業員は非常に不快感を覚え、脱水症状や倒れに苦しんだ。Amazonの最初の対応は、熱を出した従業員を運び出すために、救急車を外に待機させるための費用を支払うことだった。 同社は最終的に倉庫にエアコンを設置した。
トロリーとハンドヘルドスキャナで顧客の注文を「ピッキング」しながら建物内を移動する「ピッカー」と呼ばれる作業員の中には、日に15マイル（24キロ）も歩く人がいる。目標の達成が遅れた場合には叱責されることもある。ハンドヘルドスキャナは、従業員がどのくらいの速さで、またはどのくらいの遅さで作業しているかについてのリアルタイムの情報を提供すｒ。 スキャナーはまた、チームリーダーやエリアマネージャーが従業員の特定の場所を追跡したり、働いていないときにどのくらいの「アイドルタイム」の情報を得ることができるようにするのに役立つ。
Conflict of interest with the CIA and DOD
2013年、AmazonはCIAと6億ドルの契約を確保したが、これにはベゾスが所有するワシントン・ポストのような大手新聞社と同紙のCIA報道が絡んで潜在的な利益相反の可能性がある。 国家安全保障研究センターのケイト・マーティン所長は、「ワシントン・ポストのような大手新聞社が政府と契約関係を持ち、政府の最も秘密にされている部分と契約関係を持つことは、深刻な潜在的な利益相反の可能性がある」と述べている。その後、米国国防総省との間で100億ドルの契約が結ばれた。
Nashville Operations Center of Excellence
ナッシュビルとデビッドソン郡のメトロポリタン協議会がAmazonに与えたインセンティブは、開発業者サウスウエスト・バリュー・パートナーズが所有するナッシュビル・ヤードの新しいオペレーション・センター・オブ・エクセレンスのために与えられたもので、テネシー州経済地域開発局が契約の全容を秘密にしていることを決定するなど、物議を醸している。インセンティブには、7年間で5,000人の雇用を創出することと引き換えに、「縮小されたAmazonのオフィスビルのための助成金と税額控除を合わせた1億200万ドル」と「資本支出のための6,500万ドルの現金助成金」が含まれている。
開かれた政府のためのテネシー州連合は、より透明性を求めた。 交通、住宅、雇用のための人々の同盟（PATHE）として知られている別の地元の組織は、Amazonに公金を与えるべきではないことを提案した。また、大企業へのインセンティブは地域経済の改善にはつながらないという意見もある。
2018年11月、アマゾンに1500万ドルのインセンティブを与えるという提案は、ナッシュビル消防士組合と警察友愛会ナッシュビル支部から批判を受けた。"企業福祉 "と称した。 2019年2月には、インフラ整備のための別の1520万ドルの提案が議会で承認されたが、それを "取り巻き主義 "と棄却した議員アンジー・ヘンダーソンを含む3人の議員によって否決された。
Facial recognition technology and law enforcement
Amazonは政府による秘密の監視に公然と反対してきたが、情報公開法の自由法の要請で明らかになったように、Rekognition技術とコンサルティングサービスの形で法執行機関に顔認識支援を提供してきた。最初のテストでは、フロリダ州オーランド市とオレゴン州ワシントン郡が対象となった。Amazonは、ワシントン郡を、Rekognitionに興味を持つ他のアマゾン政府の顧客やボディカメラメーカーと結びつけることを申し出た。これらのベンチャーは、監視の拡大につながり、悪用されやすいという懸念から、公民権団体の連合によって反対されている。具体的には、特に潜在的な警察のボディカメラ統合の文脈で、誰の身元確認と追跡を自動化する可能性がある。反発のため、オーランド市はこの技術を使用しないことを公言したが、後日この決定を見直す可能性がある。
Access to NHS data
英国政府はAmazonに、英国の国民健康サービスが公開しているヘルスケアに関する情報を無料で利用できる契約を与えた。 これは、例えばAmazonのアレクサが医療の質問に答える際に利用されることになるが、アレクサは他にも多くの情報源を利用している。患者データを除いたこの資料は、自社製品の製造、広告、販売も可能にする可能性がある。契約では、症状や原因、病状の定義などの情報や、「関連するすべての著作権で保護されたコンテンツやデータ、その他の素材」にアマゾンがアクセスできるようになっている。その後、Amazonは「新製品、アプリケーション、クラウドベースのサービスおよび/または分散型ソフトウェア」を作成することができ、NHSが金銭的な利益を得ることはない。また、第三者と情報を共有することもできるという。政府は、Alexaデバイスがユーザーに専門的な健康アドバイスを提供できるようにすることで、医師や薬剤師へのプレッシャーを軽減できるとしている。
データ収集と監視(英: Collection of data and surveillance)
2020年2月17日、Panoramaのドキュメンタリーでは、同社が収集したデータ量と監視への動きが欧米の政治家や規制当局の懸念を引き起こしていることが浮き彫りになった。
反トラスト告発(英: Antitrust complaints)
2020年6月11日、欧州連合（EU）は、第三者の電子商取引販売者の扱いを巡ってAmazonを告発すると発表した。
2020年7月、Amazonは他のテック大手のApple, Google, Facebookとともに、市場での潜在的な競争相手を追い詰めるために有害な権力と反競争的戦略を維持していると非難された。 各社のCEOは2020年7月29日、米国下院反トラスト小委員会の議員の前で電話会議に登場した。 米下院反トラスト小委員会[3] 2020年10月、米下院反トラスト小委員会は、Amazonが独自のプラットフォームで販売者と不当に競争するためにeコマースの独占的地位を悪用していると非難する報告書を発表した。
Anti-vaccination and non-scientific cancer 'cures'
アマゾンの書籍やビデオでは、抗ワクチンや根拠のないがんの'治療法'が日常的に上位に表示されている。これは、Amazon側の意図というよりも、未検証の方法の支持者によって投稿された肯定的なレビューや、トリサーのコミュニティによるアルゴリズムのゲーム化によるものかもしれない。
Wired誌によると、Amazonプライム・ビデオには「陰謀論を満載し、実証されていない治療法を視聴者に提供している'似非科学的なドキュメンタリー'が満載であることがわかった。
米国下院議員のアダム・シフ氏（カリフォルニア州）は、Amazonが"子供のワクチン接種を勧める製品やコンテンツを目立たせ、推奨している"と懸念を表明した。Amazonはその後、5つの反ワクチンのドキュメンタリーを削除した。 また、漂白剤がマラリアや小児自閉症などの病気を治すと主張する12冊の本も削除した。これは、子供の自閉症を逆転させようとする誤った試みで漂白剤を使用した親についてのNBCニュースの報道に続いている。
Lobbying
Amazonは、オンライン販売に対する売上税の執行、交通安全、プライバシー、データ保護、知的財産などの複数の問題について、米国連邦政府や州政府にロビー活動を行っています。規制当局の報告書によると、Amazon.comは米国議会、連邦通信委員会、連邦準備制度理事会へのロビー活動に力を入れています。Amazon.comは2013年に約350万ドル、2014年に約500万ドル、2015年に約950万ドルをロビー活動に費やしている。
Amazon.comは、2012年5月24日の株主総会での抗議を受けて会員資格を取り下げるまで、米国議会交換協議会（ALEC）の企業会員であった。
2014年、Amazonは6月にAkin Gump Strauss Hauer & Feldのロビイング会社を雇い、ドローン配送プログラムを承認するために連邦航空局にロビー活動を行う準備をしながら、そのロビー活動を拡大した。 Amazonとそのロビイストは、荷物を配送する計画を説明するために、ワシントンD.C.の連邦航空局当局者や航空委員会を訪問してきた。 2020年9月には、これはFAAによる重要な証明書の付与で一歩近づいた。
2019年には1680万ドルを費やし、104人のロビイストを擁しており、2018年の1440万ドル、103人のロビイストから増加している。
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